Прерву мораторий на молчание тут. Ссылки и перепечатка приветствуются.
КД Авиа - "клоуны"(см. письмо в их пресс-службу ниже). Просто форменное хамство. Сегодня должны знакомые лететь обратно тем же рейсом - посмотрим, что предложат.
вот еще новость по теме - http://www.kaliningrad.ru/news/incidents/k734055.html
-----------------------------
From: Sergey Avetikov
Sent: Monday, February 09, 2009 6:26 PM
To: 'chaika@kdavia.ru'
Cc: 'gn@kdavia.ru'; 'pr@kdavia.ru';
Subject: вниманию г-жи Пеньковая // KD0773
Importance: High
Уважаемая Елена Владимировна!
Сегодня, 09.02.2009, рейс вашей авиакомпании KD0773, выполняющий рейс по маршруту Калининград-Гамбург, неожиданно для пассажиров, среди которых находится моя жена и два ее сотрудника, совершил посадку в Ганновере. При этом пассажирам было предложено выйти из самолета без объяснений, как и почему самолет а) приземлился в Ганновере б) когда он продолжит полет, предусмотренный билетом и расписанием. Прошло время, в течение которого пассажиры, в нарушение российский и международных правил транспортировки воздушным транспортом, не были информированы о дальнейшей судьбе, а также не были, по меньшей мере, накормлены.
Несколько минут назад выяснилось, что указанный рейс не будет отправлен в Гамбург, а пассажирам анонсировано, что они будут отправлены в Гамбург на автобусе, что категорически неприемлимо, т.е. выбор авиаперевозки был обусловлен субъективным неприятием любого другого вида перевозки, а также уверенностью в том, что авиаперевозка Калининград-Гамбург – это именно авиаперевозка в те сроки, которые указаны в билете.
Краткий анализ возникшей ситуации показал, что ваша авиакомпания и ранее допускала аналогичный обман пассажиров (а именно так по моему мнению, следует трактовать умышленное изменение условий перевозки в части способа и сроков ее осуществления), что неприемлемо и наказуемо.
В связи с вышеизложенным настоятельно прошу, принимая во внимание явные нарушения с вашей стороны, незамедлительно прояснить ситуацию и дать письменный ответ на эл. почту и в мой адрес (....) в части:
1. Почему рейс KD0773 от 09.02.2009 совершил незапланированную посадку в Ганновере,
2. Почему пассажирам указанного рейса предложено добираться до пункта назначения на автобусе,
3. Почему в отношении пассажиров указанного рейса не применялись предусмотренные российскими и международными правилами положения при задержке рейсов в части информации, обеспечения питания.
Настоящее письмо с приложением копий билетов, посадочных талонов, фотографий и свидетельских показаний будут направлены в профильное министерство и в антимонопольные органы с требованием применить по отношению к вашей авиакомпании максимально допустимые санкции за допущенные вами нарушения прав пассажиров, условий лицензии и законодательства о рекламе, а также максимально широко распространено публично.
Спасибо,
Сергей Аветиков